Return - Brivelle Store

Rückgabe und Rückerstattung

Vielen Dank, dass Sie Brivelle für Ihren Online-Einkauf gewählt haben. Wir verstehen, dass manchmal Rücksendungen notwendig sind, und wir möchten den Prozess so klar und einfach wie möglich gestalten. Bitte lesen Sie unsere detaillierten Rückgabebedingungen unten, um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten.

Rückkehr-Schritte

Für alle Produkte

1. das Rückgabeformular innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ausfüllen

2. Foto hochladen und Anweisungen befolgen

3. Verpacken Sie die Produkte neu und senden Sie sie an die Rücksendeadresse

4. Warten Sie auf die Rücksendebestätigung für die Erstattung
( 3 - 5 Tage )

Rückgabepolitik

Zeitrahmen: Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
Deadline für Rückgabeanträge: Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren, um eine Rückgabe zu veranlassen.
Rücksendeschluss: Sobald Sie die Rückgabeanweisungen erhalten haben, müssen Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen zurücksenden.
Zustand der Gegenstände: Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden und alle Etiketten und Verpackungen müssen intakt sein.
Nicht umtauschbare Artikel: Bestimmte Artikel wie Zubehör für Gesundheitsprodukte, Maniküre oder Pediküre, atmungsaktive Artikel, Unterwäsche, personalisierte Waren oder hygienesensible Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen oder wenn Sie Probleme haben, die Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Frist vorzunehmen, wenden Sie sich bitte an support@brivelle.co.uk.

14 Tage Rückgabe
Beschädigt / Fehlerhaft	KOSTENLOS
Nicht verwendete Produkte	Es werden Gebühren erhoben
Gebrauchtes Produkt	Rückgabe nicht erlaubt

*Anweisungen für die Rücksendung werden innerhalb von 1-3 Tagen nach Anforderung der Rücksendung per E-Mail bereitgestellt.

FAQs

Um eine Rückgabe einzuleiten?

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie mit der Rückgabe verfahren sollen.

Was ist, wenn ich einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn gegen Erstattung des Kaufpreises zurückzugeben?

Ja, wir akzeptieren den Umtausch von Artikeln in neuem und unbenutztem Zustand. Bitte kontaktieren Sie uns, um einen Umtausch zu veranlassen.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Änderungen der Lieferadresse sind möglich, bevor die Bestellung versandt wird. Wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst, um Änderungen zu beantragen.

Wie lange ist die Rückgabefrist für meinen Kauf?

Sie müssen die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels einleiten, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?

Sobald Sie die Rückgabeanweisungen erhalten haben, müssen Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen zurücksenden. Wenn Sie sich beispielsweise nach 10 Tagen nach der Lieferung mit uns in Verbindung setzen, haben Sie weitere 7 Tage Zeit, um den Artikel zurückzusenden.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, können Sie ihn kostenlos zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für Hilfe.

Kann ich ein gebrauchtes Produkt zurückgeben?

Nein, gebrauchte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren, ändern oder modifizieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Leider ist es nicht möglich, die Bestellung zu stornieren, zu ändern oder zu modifizieren, wenn die Bestellung bereits ausgeführt wurde. Alle Verkäufe sind endgültig. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten verursacht.