Política de privacidad

Última actualización: 4 de junio de 2020

BRIVELLE - Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo BRIVELLE, LTD. y sus subsidiarias y afiliadas ("BRIVELLE", "nosotros", "nos" y/o "nuestro") manejan los datos personales que recogemos en línea (a través de nuestros sitios web) y fuera de línea (a través de los canales de atención al cliente, nuestros puntos de venta y las actividades promocionales en persona). A todos ellos los llamamos "Servicios". Esta Política de Privacidad explica los tipos de datos personales que recogemos y procesamos, cómo podemos utilizar y compartir los datos, y las opciones que están disponibles para usted con respecto a nuestro manejo de sus datos personales.

Información que recogemos

Recogemos sus datos personales cuando nos los proporciona directamente y a través de su uso del Sitio. Esta información puede incluir:

- La información que nos proporciona cuando utiliza nuestro Sitio (por ejemplo, su nombre, datos de contacto, sexo, reseñas de productos y cualquier información que añada al perfil de su cuenta);

- Información sobre la transacción y la facturación, si usted realiza alguna compra a nosotros o utilizando nuestro Sitio (por ejemplo, los datos de la tarjeta de crédito/débito y la información sobre la entrega);

- Registros de sus interacciones con nosotros (por ejemplo, si se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o interactúa con nosotros en las redes sociales);

- Información que nos proporciona cuando participa en un concurso o en una encuesta;

- Información recopilada automáticamente, utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento (por ejemplo, qué páginas ha visto y si ha hecho clic en un enlace de una de nuestras actualizaciones por correo electrónico). También podemos recopilar información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro Sitio;

- Otra información necesaria para proporcionar el Sitio, por ejemplo, podemos acceder a su ubicación si nos da su consentimiento.

Si también compra en una de nuestras tiendas, podemos combinar la información que nos proporciona en la tienda (por ejemplo, si realiza una compra o se une a nuestra lista de correo en la tienda) con la información anterior.

Información que recogemos por medios automatizados

Cuando usted visita nuestros sitios, interactúa con nuestras comunicaciones o visita nuestras tiendas, recogemos cierta información automáticamente. Para recoger esta información, podemos utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares. Una "cookie" es un archivo de texto que los sitios web envían al ordenador de un visitante o a otro dispositivo conectado a Internet para identificar de forma exclusiva el navegador del visitante o para almacenar información o ajustes en el navegador. Una "baliza web", también conocida como etiqueta de píxel o GIF transparente, se utiliza para transmitir información a un servidor web. También podemos recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros. La información que recogemos automáticamente puede incluir:

• URLs que remiten a los visitantes a nuestros sitios web;
• Términos de búsqueda utilizados para llegar a nuestros sitios web;
• Detalles sobre los correos electrónicos que enviamos, como aperturas, clics y cancelaciones de suscripción;
• Detalles sobre los dispositivos que se utilizan para acceder a nuestros sitios web (como la dirección IP, la información del navegador, la información del dispositivo y la información del sistema operativo);
• Detalles sobre su interacción con nuestros sitios web (como la fecha, la hora, la duración de la estancia y las páginas específicas a las que ha accedido durante sus visitas a nuestros sitios web, la actividad de remisión y los correos electrónicos que puede haber abierto);
• Información sobre la actividad en nuestras tiendas, como por ejemplo a través de circuitos cerrados de televisión para la vigilancia de la seguridad o la geofencing para identificar el tráfico en nuestras tiendas; y
• Información de uso (como el número y la frecuencia de los visitantes de nuestros sitios web).

Podemos asociar esta información con su cuenta de BRIVELLE si tiene una, el dispositivo que utiliza para conectarse a nuestros Servicios, o las cuentas de correo electrónico o de redes sociales que utiliza para relacionarse con BRIVELLE.

Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra política de cookies

Cómo utilizamos su información

Dependiendo de cómo utilice nuestro Sitio, de sus interacciones con nosotros y de los permisos que nos dé, los fines para los que utilizamos sus datos personales incluyen:

- Para cumplir con su pedido y mantener su cuenta en línea.

- Gestionar y responder a cualquier consulta o reclamación a nuestro equipo de atención al cliente.

- Para personalizar el sitio y mostrarle el contenido que creemos que le interesará más, basándonos en la información de su cuenta, su historial de compras y su actividad de navegación.

- Para mejorar y mantener el Sitio, y controlar su uso.

- Para estudios de mercado, por ejemplo, podemos ponernos en contacto con usted para pedirle su opinión sobre nuestros productos.

- Para enviarle mensajes de marketing y mostrarle publicidad dirigida, cuando tengamos su consentimiento o estemos autorizados a hacerlo.

- Por motivos de seguridad, para investigar el fraude y, cuando sea necesario, para protegernos a nosotros mismos y a terceros.

- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Nos basamos en la siguiente base legal, según la ley de protección de datos, para procesar sus datos personales:

- Porque el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted, o para tomar medidas previas a la celebración de un contrato con usted (por ejemplo, cuando usted ha realizado una compra con nosotros, utilizamos sus datos personales para procesar el pago y cumplir con su pedido).

- Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros para realizar una consulta, cuando añade información opcional al perfil de su cuenta o si da su consentimiento para recibir publicidad de nuestra parte).

- Porque nos interesa legítimamente, como proveedor de comercio electrónico, mantener y promover nuestros servicios. Siempre tratamos de conocer mejor a nuestros clientes para ofrecerles los mejores productos y la mejor experiencia. Utilizamos información sobre usted para adaptar su visión del Sitio, para hacerlo más interesante y relevante respecto a los productos y ofertas a la vista.

Quién puede tener acceso a su información

Proveedores de servicios de terceros: Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros que actúan en nombre de BRIVELLE para realizar algunos de los servicios descritos anteriormente. Por ejemplo, compartimos cierta información con proveedores de servicios que nos ayudan a procesar las tarjetas de crédito y los pagos, a alojar, gestionar y dar servicio a nuestros datos, a distribuir correos electrónicos, a realizar investigaciones y análisis, a hacer publicidad, a realizar análisis o a administrar ciertos servicios y funciones. También podemos compartir información sobre usted con nuestros asesores profesionales, como contables, auditores, abogados, aseguradores y banqueros, si es necesario. Estos proveedores de servicios pueden cambiar con el tiempo, pero siempre utilizaremos proveedores de servicios de confianza a los que exigimos que tomen las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con nuestras políticas. Sólo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y, en su caso, de acuerdo con nuestras instrucciones y las disposiciones de esta Política y la legislación aplicable.

Servicios de publicidad y análisis prestados por terceros

Podemos permitir que otros presten servicios de análisis y publiquen anuncios en nuestro nombre en Internet y en aplicaciones móviles. Pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información sobre el uso que usted hace de los Servicios y de otros sitios web y aplicaciones, incluida su dirección IP, el ID del dispositivo, el navegador web, la información de la red móvil, las páginas visitadas, el tiempo que pasa en las páginas o en las aplicaciones, los enlaces en los que hace clic y la información sobre la conversión. Esta información puede ser utilizada por BRIVELLE y otros para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de los contenidos, ofrecer publicidad y contenidos dirigidos a sus intereses en nuestros Servicios y otros sitios web, y comprender mejor su actividad en línea. Para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses, o para optar por que no se utilice su información de navegación web con fines publicitarios basados en intereses, visite www.aboutads.info/choices. Los usuarios europeos pueden optar por no recibir publicidad dirigida a través de la página web europea Alianza de Publicidad Digital Interactiva.

También podemos trabajar con terceros para ofrecerle anuncios como parte de una campaña personalizada en plataformas de terceros (como Facebook o Google). Como parte de estas campañas publicitarias, nosotros o las plataformas de terceros podemos convertir la información sobre usted, como su dirección de correo electrónico, en un valor único que se puede relacionar con una cuenta de usuario en estas plataformas para permitirnos conocer sus intereses y ofrecerle publicidad personalizada según sus intereses. Tenga en cuenta que las plataformas de terceros pueden ofrecerle opciones para ver este tipo de anuncios personalizados.

Sus derechos y opciones

Gestionar o desactivar su cuenta BRIVELLE

Puede revisar, actualizar o modificar la información de su cuenta, incluyendo el perfil, el contacto, el pago y la información de envío, en cualquier momento entrando en su cuenta BRIVELLE. También puede desactivar su cuenta BRIVELLE enviando un correo electrónico a support@brivelle.co.uk.

Exclusión del marketing por correo electrónico

Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichos correos. Si opta por dejar de recibir dichas comunicaciones, tenga en cuenta que podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales (como correos de confirmación de pedidos o correos electrónicos sobre cambios en nuestras condiciones legales).

Restringir las cookies

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Por lo general, puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies del mismo. Tenga en cuenta que si decide eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar a la disponibilidad y funcionalidad de nuestros sitios web.

Niños

Nuestros servicios no están diseñados para niños. Si tiene motivos para creer que un niño nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Trabajamos duro para mantener sus datos seguros. Utilizamos una combinación de controles técnicos, administrativos y físicos para mantener la seguridad de sus datos. Esto incluye el uso de Transport Layer Security ("TLS") para encriptar muchos de nuestros servicios. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si tiene algún problema relacionado con la seguridad, póngase en contacto con nosotros.

Transferencias de datos y Escudo de Privacidad

BRIVELLE tiene su sede en el Reino Unido, y tenemos operaciones y entidades en el Reino Unido y otros países. Como tal, podemos transferir sus datos personales, o almacenarlos o acceder a ellos, en jurisdicciones que pueden no ofrecer niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción de origen. Tomaremos medidas para garantizar que sus datos personales reciban un nivel de protección adecuado en las jurisdicciones en las que los procesamos.

Cuando transferimos datos personales desde la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza a los Estados Unidos, lo hacemos basándonos en un mecanismo de transferencia de datos aprobado, como las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. También cumplimos con el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y el Marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE.UU. establecidos por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en relación con la recopilación, el uso y la retención de datos personales transferidos desde la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos, respectivamente (colectivamente, los "Principios del Escudo de Privacidad"). BRIVELLE ha certificado al Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre el programa del Escudo de Privacidad, y para ver nuestra certificación, por favor visite https://www.privacyshield.gov/.

En cumplimiento de los Principios del Escudo de Privacidad, nos comprometemos a resolver las quejas sobre nuestro tratamiento de sus datos personales. Las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza que tengan preguntas o quejas sobre nuestro cumplimiento del programa del Escudo de la Privacidad deben ponerse en contacto con nosotros en primer lugar. Además, nos hemos comprometido a remitir las reclamaciones del Escudo de Privacidad no resueltas a JAMS, un proveedor alternativo de resolución de conflictos situado en el Reino Unido. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su queja, o si no hemos resuelto su queja de forma satisfactoria, póngase en contacto con nosotros o visite https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim para más información o para presentar una reclamación. Los servicios de JAMS se prestan sin coste alguno para usted.

Bajo ciertas condiciones, usted puede invocar un arbitraje vinculante para resolver su queja. BRIVELLE está sujeta a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio.

Si compartimos los datos personales transferidos a los Estados Unidos en virtud del Escudo de la Privacidad con un tercero proveedor de servicios que procesa dichos datos en nuestro nombre, seremos responsables del procesamiento por parte de ese tercero en violación de los Principios del Escudo de la Privacidad, a menos que podamos demostrar que no somos responsables del hecho que originó el daño.

Residentes europeos

Solicitudes de los interesados

Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y a pedir que sus datos personales sean corregidos, actualizados o borrados. También puede tener derecho a oponerse o a solicitar que se restrinjan determinados tratamientos. Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede presentar una solicitud aquí. Si tiene una cuenta en BRIVELLE, también puede revisar, actualizar y eliminar determinados datos personales accediendo a su cuenta.

Base legal para el tratamiento

Si usted es un residente europeo, tratamos sus datos personales cuando:

• Necesitamos utilizar sus datos personales para cumplir con nuestras responsabilidades en virtud de nuestro contrato con usted (por ejemplo, procesar los pagos y proporcionar los productos BRIVELLE que ha pedido).
• Tenemos un interés legítimo en procesar sus datos personales. Por ejemplo, podemos procesar sus datos personales para actividades de marketing de rendimiento, para realizar análisis de datos y para proporcionar, asegurar y mejorar nuestros Servicios.
• Necesitamos hacerlo para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Necesitamos hacerlo para proteger sus intereses vitales o los de otros.
• Contamos con su consentimiento para ello, que puede retirar en cualquier momento.

Solicitudes de los interesados

Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y a pedir que sus datos personales sean corregidos, actualizados o borrados. También puede tener derecho a oponerse o a solicitar que se restrinjan determinados tratamientos. Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede enviar una solicitud por correo electrónico a contact@brivelle.co.uk. Si tiene una cuenta en BRIVELLE, también puede revisar, actualizar y eliminar determinados datos personales accediendo a su cuenta.

Preguntas o reclamaciones

Si usted es un residente europeo y tiene una preocupación sobre cómo procesamos los datos personales que no podemos resolver, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia. Para conocer los datos de contacto de la autoridad de protección de datos local correspondiente, consulte http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm o, si es usted residente en Suiza, https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact/.

Derechos de privacidad en California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California o "CCPA" (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.) y la ley Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83) otorgan a los consumidores residentes en California ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Si usted es residente en California, esta sección se aplica a usted.

Ley de Privacidad del Consumidor de California

La CCPA nos obliga a revelar la siguiente información con respecto a nuestra recopilación, uso y divulgación de datos personales. En los 12 meses anteriores, hemos recopilado las siguientes categorías de datos personales: identificadores; información comercial; información demográfica (tenga en cuenta que algunos datos demográficos pueden considerarse características de clasificaciones protegidas en virtud de la legislación estatal o federal); actividad en Internet o en redes electrónicas; datos de geolocalización; información sonora, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar; inferencias; y otras categorías de datos personales que se relacionan con usted o que pueden asociarse razonablemente a él. Para ver ejemplos de los puntos de datos precisos que recopilamos, consulte "Información que recopilamos" más arriba. Recogemos datos personales para los fines empresariales o comerciales descritos en la sección "Cómo utilizamos su información". En los últimos 12 meses, hemos revelado las siguientes categorías de datos personales para fines comerciales a las siguientes categorías de destinatarios:

BRIVELLE no vende sus datos personales. Permitimos a nuestros socios publicitarios recopilar ciertos identificadores de dispositivos y la actividad de la red electrónica a través de nuestros Servicios para mostrar anuncios orientados a sus intereses. Si desea que sus datos personales no se utilicen con fines publicitarios, consulte la página Servicios de publicidad y análisis prestados por terceros sección anterior.

Con ciertas limitaciones, los consumidores californianos tienen derecho a (1) solicitar más información sobre las piezas y categorías específicas de datos personales que recopilamos, utilizamos y revelamos, (2) solicitar la eliminación de sus datos personales, y (3) excluirse de cualquier "venta" de sus datos personales que pueda estar ocurriendo, y (4) no ser discriminado por ejercer estos derechos. Puede solicitar más información o eliminar sus datos personales enviando un correo electrónico a privacy@brivelle.co.uk. Además, puede realizar solicitudes de acceso llamando al 1-855-929-2179. Nos pondremos en contacto con usted tras recibir su solicitud para verificar su identidad. Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información según lo exija o permita la legislación aplicable. Si solicita la eliminación de sus datos personales, es posible que algunos de nuestros productos y servicios dejen de estar disponibles para usted.

Si recibimos su solicitud de un agente autorizado, podemos pedirle pruebas de que ha proporcionado a dicho agente un poder notarial o de que el agente tiene de otro modo una autoridad válida por escrito para presentar solicitudes de ejercicio de derechos en su nombre.

Ofrecemos varios incentivos financieros. Por ejemplo, podemos ofrecer descuentos u otros beneficios a los clientes que se inscriban para recibir nuestros correos electrónicos de marketing. Cuando usted participa en un incentivo financiero, recopilamos datos personales suyos, como identificadores como su nombre y dirección de correo electrónico. Usted puede optar por participar en un incentivo financiero siguiendo las instrucciones de inscripción, y tiene la posibilidad de renunciar al incentivo poniéndose en contacto con nosotros. En algunos casos, podemos proporcionar términos y condiciones adicionales para un incentivo financiero, que le proporcionaremos cuando se inscriba. El valor de sus datos personales está razonablemente relacionado con el valor de la oferta o el descuento que se le presenta.

Brilla la luz

La ley de California permite a los residentes de este estado solicitar ciertos detalles sobre cómo se comparte su información con terceros con fines de marketing directo, o bien optar por no compartirla. No compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing directo.

Enlaces a otros sitios web y contenidos de terceros

Podemos proporcionar enlaces a sitios web, servicios, complementos y aplicaciones de terceros, como Facebook y Google, que no son operados ni controlados por BRIVELLE. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos servicios de terceros, y no podemos responsabilizarnos del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los servicios de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de proporcionar cualquier información a o a través de ellos.

Los Servicios pueden ofrecer funciones para compartir en redes sociales y otras herramientas integradas (como el botón "Me gusta" o "Compartir" de Facebook o el botón "Tweet" de Twitter) que le permiten compartir las acciones que realiza en nuestros Servicios con otros medios. El uso de estas funciones permite compartir información con sus amigos o con el público, dependiendo de la configuración que usted establezca con la entidad que proporciona la función para compartir en redes sociales. Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance de la recogida y el tratamiento de datos en relación con las funciones para compartir en redes sociales, visite las políticas de privacidad de las entidades que proporcionan estas funciones.

Conservación de datos

Nuestros periodos de conservación de los datos personales se basan en las necesidades empresariales y en los requisitos legales. Conservamos los datos personales durante todo el tiempo que sea necesario para los fines de procesamiento para los que se recogieron los datos, así como para cualquier otro fin relacionado permitido. Por ejemplo, podemos conservar determinados detalles de la transacción y la correspondencia hasta que haya expirado el plazo de reclamación derivado de la transacción. Cuando ya no necesitemos utilizar sus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no se le pueda identificar a partir de ellos.

Cambios en nuestra política de privacidad

Es posible que modifiquemos esta política de privacidad de vez en cuando. Si lo hacemos, publicaremos la política actualizada en nuestros sitios web e indicaremos cuándo se revisó la Política de Privacidad por última vez. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos de nuevo. Debería revisar periódicamente nuestra Política de Privacidad actual para mantenerse informado de nuestras prácticas en materia de datos personales.

Contactar con BRIVELLE

Si tiene preguntas sobre esta política o necesita ayuda para ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en data-protection-office@brivelle.co.uk.

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