Return - Brivelle Store

Devoluciones y reembolsos

Gracias por elegir Brivelle para sus compras en línea. Entendemos que a veces las devoluciones son necesarias, y queremos que el proceso sea lo más claro y sencillo posible. Por favor, lea nuestra política de devoluciones detallada a continuación para asegurar una experiencia de devolución sin problemas.

Pasos de retorno

Para todos los productos

1.Rellena el formulario de devolución en los 14 días siguientes a la entrega

2. Sube la foto y sigue las instrucciones

3. Vuelva a embalar los productos y envíelos a la dirección de devolución

4. Esperar confirmación de devolución para reembolso
( 3 - 5 días )

Política de devoluciones

Marco temporal: Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción.
Plazo de solicitud de devolución: Debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo para iniciar la devolución.
Plazo de devolución: Una vez recibidas las instrucciones de devolución, deberá enviar el artículo en un plazo de 7 días.
Estado de los artículos: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
Artículos no retornables: Determinados artículos, como accesorios para productos relacionados con la salud, manicuras o pedicuras, artículos para respirar, ropa interior, artículos personalizados o productos sensibles desde el punto de vista de la higiene, no pueden devolverse.

Para realizar una devolución, o si tiene problemas para realizarla dentro del plazo de 14 días, póngase en contacto con support@brivelle.co.uk.

14 días de devolución
Dañado / Defectuoso	GRATIS
Productos no utilizados	Se aplicarán tasas
Producto usado	No se permite la devolución

*Las instrucciones para la devolución se proporcionarán por correo electrónico en un plazo de 1 a 3 días tras solicitar la devolución.

Preguntas frecuentes

¿Iniciar una devolución?

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros para solicitar una autorización de devolución. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

¿Qué ocurre si recibo un artículo defectuoso, dañado o incorrecto?

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos ayudarle a resolver el problema.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Los reembolsos se procesan en un plazo de 5-7 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto. El reembolso se abonará en el método de pago original.

¿Puedo cambiar un artículo en lugar de devolverlo para que me devuelvan el dinero?

Sí, aceptamos cambios de artículos nuevos y sin usar. Póngase en contacto con nosotros para realizar un cambio.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?

Es posible modificar la dirección de entrega antes de que se envíe el pedido. Póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar cambios.

¿Cuál es el plazo de devolución de mi compra?

Debe iniciar la devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo para poder optar a una devolución.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

Una vez recibidas las instrucciones de devolución, deberá devolver el artículo en un plazo de 7 días, por ejemplo: si se pone en contacto con nosotros transcurridos 10 días desde la entrega, dispondrá de 7 días adicionales para devolver el artículo.

¿Qué debo hacer si mi artículo está dañado o defectuoso?

Si su artículo está dañado o defectuoso, puede devolverlo gratuitamente. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.

¿Puedo devolver un producto usado?

No, los productos usados no pueden devolverse.

¿Puedo anular, cambiar o modificar mi pedido una vez realizado?

Lamentablemente, no es posible cancelar, cambiar o modificar un pedido una vez que se ha tramitado. Todas las ventas son definitivas. Rogamos disculpen las molestias ocasionadas.