Return - Brivelle Store

Retours et remboursements

Merci d'avoir choisi Brivelle pour vos achats en ligne. Nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de retourner des articles, et nous souhaitons rendre le processus aussi clair et simple que possible. Veuillez lire notre politique de retour détaillée ci-dessous pour vous assurer une expérience de retour sans problème.

Étapes du retour

Pour tous les produits

1. remplir le formulaire de retour dans les 14 jours suivant la livraison

2. Télécharger la photo et suivre les instructions

3. Ré-emballer les produits et les expédier à l'adresse de retour.

4. Attendre la confirmation du retour pour le remboursement
( 3 - 5 jours )

Politique de retour

Période de temps : Les retours doivent être effectués dans les 14 jours calendaires suivant la réception.
Date limite pour les demandes de retour : Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de l'article pour effectuer un retour.
Date limite d'expédition des retours : Une fois les instructions de retour fournies, vous devez renvoyer l'article dans les 7 jours.
État des articles : Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.
Articles non retournables : Certains articles tels que les accessoires pour produits de santé, les manucures ou pédicures, les articles respiratoires, les sous-vêtements, les articles personnalisés ou les produits sensibles à l'hygiène ne peuvent pas être retournés.

Pour effectuer un retour, ou si vous avez des difficultés à effectuer un retour dans le délai de 14 jours, veuillez contacter support@brivelle.co.uk.

Retour sous 14 jours
Endommagé / défectueux	GRATUIT
Produits non utilisés	Des frais seront appliqués
Produit utilisé	Non autorisé au retour

*Les instructions pour le retour seront fournies par e-mail dans les 1 à 3 jours suivant la demande de retour.

FAQs

Pour initier un retour ?

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter pour demander une autorisation de retour. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de procéder au retour.

Que faire si je reçois un article défectueux, endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Les remboursements sont effectués dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement original.

Puis-je échanger un article au lieu de le renvoyer pour remboursement ?

Oui, nous acceptons les échanges pour les articles neufs et non utilisés. Veuillez nous contacter pour procéder à un échange.

Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Il est possible de modifier l'adresse de livraison avant l'expédition de la commande. Contactez immédiatement notre service clientèle pour demander des modifications.

Quel est le délai de retour pour mon achat ?

Vous devez initier le retour dans les 14 jours suivant la réception de l'article pour pouvoir bénéficier d'un retour.

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

Une fois les instructions de retour fournies, vous devez renvoyer l'article dans les 7 jours, par exemple : si vous nous contactez après 10 jours de livraison, vous disposerez de 7 jours supplémentaires pour renvoyer l'article.

Que dois-je faire si mon article est endommagé ou défectueux ?

Si votre article est endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner gratuitement. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Puis-je retourner un produit usagé ?

Non, les produits usagés ne peuvent pas être retournés.

Puis-je annuler, changer ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler, de changer ou de modifier une commande une fois qu'elle a été passée. Toutes les ventes sont définitives. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.