Return

Returer och återbetalningar

Tack för att du väljer Brivelle för dina behov av shopping på nätet. Vi förstår att returer ibland är nödvändiga, och vi vill göra processen så tydlig och okomplicerad som möjligt. Vänligen läs vår detaljerade returpolicy nedan för att säkerställa en smidig returupplevelse.

Återgång steg

För alla produkter

1. fyll i returformuläret inom 14 dagar efter leverans

2. Ladda upp foto och följ instruktionerna

3. Packa om produkterna och skicka dem till returadressen

4. Vänta på returbekräftelse för återbetalning
( 3 - 5 dagar )

Returpolicy

Tidsram: Returer måste initieras inom 14 dagar från leveransdatum.
Sista dag för begäran om återlämning: Du måste kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din vara för att påbörja en retur.
Sista datum för returfrakt: När du har fått returinstruktioner måste du skicka tillbaka varan inom 7 dagar.
Föremålens skick: Varorna måste vara i sitt ursprungliga, oanvända skick med alla etiketter och förpackningar intakta.
Ej återlämningsbara föremål: Vissa varor som t.ex. tillbehör till hälsorelaterade produkter, manikyr eller pedikyr, andningsartiklar, underkläder, personliga varor eller hygienkänsliga produkter kan inte returneras.
Retur av ångerfull kund: Om du ångrar dig är du ansvarig för returfraktkostnaderna, som kommer att specificeras på din returbegäran.
Felaktig eller felaktig artikels: Om produkten är felaktig, skadad av transportören eller defekt på annat sätt, kommer det inte att finnas någon kostnad för retur:
1. 1. Omedelbar åtgärd: Kontakta oss omedelbart om din vara är felaktig eller felaktig.
  2. Bevis krävs: Vänligen lämna fotografisk bevisning så att vi kan påskynda processen.

För att göra en retur, eller om du har problem med att göra en retur inom 14-dagarsfristen, vänligen kontakta support@brivelle.co.uk eller fyll i formuläret nedan.

14 dagars returrätt
Defekt, skadad / felaktig	GRATIS
Oanvända produkter	Avgifter för returleverans tillkommer
Begagnad produkt	Ej tillåtet för retur

*Instruktioner för retur kommer att tillhandahållas via e-post inom 1-3 dagar efter begäran om retur.

Utbytesprocess:

Ange om du föredrar återbetalning eller byte vid din första kontakt. Byten sker i mån av tillgång till varan.

Särskilda överväganden:

Felaktig adress: Försändelser som inte mottagits på grund av felaktiga adressuppgifter från kunden är inte berättigade till återbetalning.
Begagnade föremål: Generellt gäller att begagnade varor inte kan återlämnas om de inte är felaktiga.

Frakt för returer:

Förpackning: Se till att föremålen är säkert förpackade.
Leveransmetod: Du får instruktioner för återlämning via e-post efter att du har fyllt i formuläret eller kontaktat oss.

Ditt ansvar
Om något av detta är fallet är det upp till dig att reda ut saken, och tyvärr kan vi inte återbetala din vara.

Felaktigt angiven adress: Om du har gjort ett fel i adressen. Vi ansvarar inte för beställningar som inte mottagits på grund av felaktiga leveransadresser som angetts av kunden vid inköpstillfället.
Begagnade produkter är inte berättigade till retur, men du kan kontakta oss för att kontrollera om den produkt du använde är berättigad till en partiell återbetalning.

Vänligen notera! Om du har fått en felaktig produkt är det viktigt att du skickar ett e-postmeddelande till support@brivelle.co.uk eller fyll i formuläret ovan innan du returnerar din beställning.

Vi kommer då att kunna hjälpa dig med returförfarandet och hitta en lämplig lösning.

OBS: Om din order inte har köpts via www.brivelle.co.uk gäller returpolicyn för den butik där du köpte produkten.

Vanliga frågor

För att påbörja en retur?

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss för att begära ett returtillstånd. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du ska gå vidare med returen.

Vad händer om jag får en defekt, skadad eller felaktig vara?

Om du får en defekt, skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan hjälpa till att lösa problemet.

När kommer jag att få min återbetalning?

Återbetalningar behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade varan. Återbetalningen kommer att krediteras den ursprungliga betalningsmetoden.

Kan jag byta en vara istället för att returnera den och få pengarna tillbaka?

Ja, vi accepterar byten för varor i nytt och oanvänt skick. Vänligen kontakta oss för att påbörja ett byte.

Kan jag ändra leveransadressen efter att jag har lagt min beställning?

Det är möjligt att ändra leveransadressen innan beställningen skickas. Kontakta vår kundsupport omedelbart för att begära ändringar.

Vad är tidsramen för återlämning av mitt köp?

Du måste påbörja returen inom 14 dagar från mottagandet av varan för att vara berättigad till en retur.

Hur lång tid har jag på mig att returnera en vara?

När du har fått returinstruktioner måste du skicka tillbaka varan inom 7 dagar, till exempel: om du kontaktar oss efter 10 dagars leverans har du ytterligare 7 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Vad ska jag göra om min vara är skadad eller felaktig?

Om din vara är skadad eller felaktig kan du returnera den kostnadsfritt. Vänligen kontakta vårt supportteam för hjälp.

Kan jag returnera en använd produkt?

Nej, begagnade produkter är inte berättigade till retur.

Kan jag avboka, ändra eller modifiera min beställning efter att den har lagts?

Tyvärr är avbeställningar, ändringar eller modifieringar inte möjliga när beställningen har gått vidare. All försäljning är slutgiltig. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som orsakats.