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Restituzioni e rimborsi

Grazie per aver scelto Brivelle per i vostri acquisti online. Siamo consapevoli che a volte i resi sono necessari e vogliamo rendere il processo il più chiaro e semplice possibile. Leggete la nostra politica di restituzione dettagliata qui di seguito per assicurarvi un'esperienza di restituzione senza problemi.

Passi di ritorno

Per tutti i prodotti

1.Compilare il modulo di reso entro 14 giorni dalla consegna

2. Caricare la foto e seguire le istruzioni

3. Imballare nuovamente i prodotti e spedirli all'indirizzo di restituzione.

4. Attendere la conferma di restituzione per il rimborso
( 3 - 5 giorni )

Politica di restituzione

Periodo di tempo: I resi devono essere avviati entro 14 giorni dalla data di consegna.
Scadenza della richiesta di restituzione: Per avviare una restituzione è necessario contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Termine ultimo per la spedizione del reso: Una volta fornite le istruzioni per la restituzione, è necessario inviare l'articolo entro 7 giorni.
Condizioni degli articoli: Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati, con tutti i cartellini e gli imballaggi intatti.
Articoli non restituibili: Alcuni articoli come accessori per prodotti sanitari, manicure o pedicure, articoli per la respirazione, biancheria intima, articoli personalizzati o prodotti sensibili all'igiene non possono essere restituiti.
Restituzione del rimorso del cliente: Se si cambia idea, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, che verrà dettagliato al momento della richiesta di restituzione.
Articolo difettoso o non correttos: Se il prodotto non è corretto, è stato danneggiato dal corriere o è difettoso in altro modo, non ci sarà alcun costo per la restituzione:
1. 1. Azione immediata: Contattateci immediatamente se il vostro articolo è difettoso o non corretto.
  2. Prova richiesta: Si prega di fornire una prova fotografica per accelerare il processo.

Per effettuare un reso, o se avete problemi ad effettuare un reso entro il termine di 14 giorni, contattate support@brivelle.co.uk o compilate il modulo sottostante.

14 giorni di restituzione
Difettoso, danneggiato / difettoso	LIBERO
Prodotti non utilizzati	Verranno applicate le spese di spedizione per il reso
Prodotto usato	Non è consentita la restituzione

*Le istruzioni per la restituzione saranno fornite via e-mail entro 1-3 giorni dalla richiesta di restituzione.

Processo di scambio:

Specificare se si preferisce un rimborso o un cambio durante il contatto iniziale. I cambi sono soggetti alla disponibilità dell'articolo.

Considerazioni speciali:

Indirizzo non corretto: Gli articoli non ricevuti a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente non possono essere rimborsati.
Articoli usati: In generale, gli articoli usati non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.

Spedizione per i resi:

Imballaggio: Assicurarsi che gli articoli siano imballati in modo sicuro.
Metodo di spedizione: Riceverete le istruzioni per la restituzione via e-mail dopo aver compilato il modulo o averci contattato.

La vostra responsabilità
Se uno di questi casi si verifica, spetta a voi risolvere la situazione e purtroppo non possiamo rimborsare l'articolo.

Indirizzo fornito in modo errato: Se è stato commesso un errore nell'indirizzo. Non siamo responsabili degli ordini non ricevuti a causa di indirizzi di spedizione errati inseriti dal cliente al momento dell'acquisto.
Prodotti usati non sono idonei per la restituzione, ma potete contattarci per verificare se il prodotto che avete utilizzato è idoneo per un rimborso parziale.

Attenzione! Se avete ricevuto un prodotto difettoso, è importante che inviate un'e-mail a support@brivelle.co.uk o compilare il modulo qui sopra prima di restituire l'ordine.

Saremo quindi in grado di aiutarvi nella procedura di restituzione e di trovare una soluzione adeguata.

NOTA: Se l'ordine non è stato acquistato tramite www.brivelle.co.uk, si applica la politica di restituzione del negozio in cui è stato acquistato il prodotto.

Domande frequenti

Per avviare una restituzione?

Per avviare una restituzione, contattateci per richiedere un'autorizzazione alla restituzione. Vi forniremo le istruzioni su come procedere con la restituzione.

Cosa succede se ricevo un articolo difettoso, danneggiato o non corretto?

Se si riceve un articolo difettoso, danneggiato o non corretto, si prega di contattarci immediatamente in modo da poter risolvere il problema.

Quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. Il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale.

Posso cambiare un articolo invece di restituirlo per un rimborso?

Sì, accettiamo cambi per articoli in condizioni nuove e non utilizzati. Contattateci per avviare uno scambio.

Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

È possibile modificare l'indirizzo di consegna prima della spedizione dell'ordine. Contattare immediatamente il nostro servizio clienti per richiedere le modifiche.

Quali sono i tempi di restituzione per il mio acquisto?

Per poter effettuare un reso è necessario avviare la procedura entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo.

Quanto tempo ho a disposizione per restituire un articolo?

Una volta fornite le istruzioni per la restituzione, è necessario rispedire l'articolo entro 7 giorni, ad esempio: se ci contattate dopo 10 giorni dalla consegna, avrete altri 7 giorni per rispedire l'articolo.

Cosa devo fare se il mio articolo è danneggiato o difettoso?

Se l'articolo è danneggiato o difettoso, è possibile restituirlo gratuitamente. Contattate il nostro team di assistenza per ricevere assistenza.

Posso restituire un prodotto usato?

No, i prodotti usati non possono essere restituiti.

Posso cancellare, cambiare o modificare il mio ordine dopo che è stato effettuato?

Purtroppo non è possibile cancellare, cambiare o modificare l'ordine una volta che questo è stato effettuato. Tutte le vendite sono definitive. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.