Leveranspolicy

COVID-19 Leveransinformation

Som svar på COVID-19 vidtar alla våra transportörer försiktighetsåtgärder för att säkerställa förarnas och våra kunders hälsa och välbefinnande.

Du kan vara säker på att alla våra transportörer följer regeringens råd och riktlinjer och att allas säkerhet är vår prioritet.

Det finns för närvarande ingen påverkan på våra leveranstjänster i detta skede, men vi uppmanar alla kunder att använda din hemadress för leverans.

Framöver kommer alla transportörer att erbjuda en kontaktfri leveransservice, vilket innebär att du inte behöver kvittera ut något paket som levereras.

Du kan se alla transportörens riktlinjer och åtgärder på den nominerade transportörens webbplats, e-postmeddelanden kommer att tillhandahållas vid avsändandet för att bekräfta leveransinformation.

Vi hoppas att du förstår och uppskattar de åtgärder som har vidtagits för att skydda dig och se till att vi kan fortsätta att arbeta som vanligt.

Alla beställningar behandlas inom 1 till 2 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att du har fått din orderbekräftelse via e-post. Du kommer att få ett nytt meddelande när din beställning har skickats.

Priser och uppskattningar för inrikes frakt

Hur kontrollerar jag statusen på min beställning?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande från oss med ett spårningsnummer som du kan använda för att kontrollera statusen. Det tar 48 timmar innan spårningsinformationen blir tillgänglig.

Om du inte har fått din beställning inom 10 dagar efter att du har fått din leveransbekräftelse via e-post, vänligen kontakta oss på contact@brivelle.co.uk

med ditt namn och ordernummer, så tittar vi på det åt dig.

För att spåra din beställning vänligen Klicka här

Frakt till postboxar

Vissa transportörer har begränsningar när det gäller frakt till postboxar. Om en av dina transportörer tillhör den här gruppen bör du läsa igenom deras policy och kommunicera den till dina kunder här.

Återbetalningar, returer och byten

Vi accepterar returer upp till 14 dagar efter leverans, om varan är oanvänd, oförpackad och i sitt ursprungliga skick, och vi kommer att återbetala hela orderbeloppet minus fraktkostnaderna för returen.

Om din beställning anländer skadad på något sätt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss så snart som möjligt på contact@brivelle.co.uk med ditt ordernummer och ett foto av varans skick. Vi hanterar dessa från fall till fall, men gör vårt bästa för att hitta en tillfredsställande lösning. Kontrollera vår returpolicy här

Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss på contact@brivelle.co.uk

BRIVELLE LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden London WC2H 9JQ UNITED KINGDOM

+44 203 488 2878