Politique d'expédition
COVID-19 Informations sur la livraison
En réponse au COVID-19, tous nos transporteurs prennent des mesures de précaution pour assurer la santé et le bien-être de leurs conducteurs et de nos clients.
Soyez assurés que tous nos transporteurs suivent les conseils et les directives du gouvernement et que la sécurité de chacun est notre priorité.
À ce stade, il n'y a pas d'impact sur nos services de livraison, mais nous encourageons tous les clients à utiliser l'adresse de leur domicile pour la livraison.
À l'avenir, tous les transporteurs proposeront un service de livraison sans contact, ce qui signifie que vous n'aurez pas à signer pour les colis livrés.
Vous pouvez consulter toutes les directives et mesures relatives aux transporteurs sur le site Web du transporteur désigné. Des courriels vous seront envoyés au moment de l'expédition pour confirmer les informations relatives à la livraison.
Nous espérons que vous comprenez et appréciez les mesures qui ont été mises en œuvre pour vous protéger et faire en sorte que nous puissions continuer à fonctionner normalement.
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Tarifs d'expédition nationaux et estimations
| Pays d'expédition | Délai de livraison estimé | Prix |
| Royaume-Uni | 5 à 8 jours ouvrables | Expédition gratuite |
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique comprenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son état. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse contact@brivelle.co.uk.
avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la question pour vous.
Pour suivre votre commande, veuillez cliquez ici
Expédition vers des boîtes postales
Certains transporteurs ont des restrictions concernant l'expédition vers des boîtes postales. Si l'un de vos transporteurs fait partie de ce groupe, vous devez vous renseigner sur sa politique et la communiquer à vos clients ici.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article n'a pas été utilisé, s'il n'est pas emballé et s'il est dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition du retour.
Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à l'adresse suivante contact@brivelle.co.uk avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces demandes au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante. Consultez notre politique de retour ici
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante contact@brivelle.co.uk
BRIVELLE LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden Londres WC2H 9JQ ROYAUME-UNI
+44 203 488 2878
